Privacybeleid
Laatste update: 4 oktober 2024
Deze Privacyverklaring beschrijft hoe Cylestre (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de site bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet via https://www.cylestre.com/ (de "Site") of op een andere manier met ons communiceert met betrekking tot de Site (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van deze Privacyverklaring betekent "u" en "uw" u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie we hebben verzameld op basis van deze Privacyverklaring.
Lees deze Privacyverklaring zorgvuldig door.
Wijzigingen in deze Privacyverklaring
We kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, inclusief om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen de herziene Privacyverklaring op de Site plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en andere stappen nemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.
Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te kunnen bieden, verzamelen we persoonlijke informatie over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe u met ons interacteert.
Naast de specifieke toepassingen die hieronder zijn vermeld, kunnen we informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te verbeteren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, toepasselijke gebruiksvoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonlijke informatie we verzamelen
De soorten persoonlijke informatie die we over u verkrijgen, hangen af van hoe u met onze Site interacteert en onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op, beschrijft of kan worden geassocieerd met u. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.
Informatie die we direct van u verzamelen
Informatie die u direct aan ons verstrekt via onze Diensten kan omvatten:
- Contactgegevens, inclusief uw naam, adres, telefoonnummer en e-mail.
- Bestelinformatie, inclusief uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountinformatie, inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die voor accountbeveiligingsdoeleinden wordt gebruikt.
- Klantondersteuningsinformatie, inclusief de informatie die u kiest te verstrekken in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht via de Diensten verstuurt.
Sommige functies van de Diensten kunnen vereisen dat u ons bepaalde informatie over uzelf rechtstreeks verstrekt. U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan voorkomen dat u deze functies kunt gebruiken of er toegang toe heeft.
Informatie die we verzamelen over uw gebruik
We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie omvatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze Site en uw account, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten.
Informatie die we van derden verkrijgen
Tenslotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, inclusief van leveranciers en serviceproviders die mogelijk informatie namens ons verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of debetkaartinformatie, factuuradres) om uw betaling te verwerken om uw bestellingen te vervullen en u de producten of diensten te bieden die u heeft aangevraagd, om onze overeenkomst met u na te komen.
- Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of erop klikt die we u sturen, of interactie heeft met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, web beacons, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die we van derden verkrijgen, zal worden behandeld in overeenstemming met deze Privacyverklaring. Zie ook de sectie hieronder, Websites en links van derden.
Hoe we uw persoonlijke informatie gebruiken
- Het bieden van producten en diensten. We gebruiken uw persoonlijke informatie om u de Diensten te bieden om onze overeenkomst met u na te komen, inclusief het verwerken van uw betalingen, het vervullen van uw bestellingen, het verzenden van meldingen aan u met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, ruilen of andere transacties, om uw account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, om verzending te regelen, retouren en ruilen te vergemakkelijken en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account. We kunnen ook uw winkelervaring verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die u mogelijk wilt gebruiken. In dit geval verwerkt Shopify uw informatie zoals uiteengezet in zijn Privacyverklaring en Consumentenprivacyverklaring.
- Marketing en advertenties. We kunnen uw persoonlijke informatie gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotionele communicatie per e-mail, sms of post, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan inhouden dat we uw persoonlijke informatie gebruiken om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen. Als u een inwoner van de EER bent, is de rechtsgrond voor deze gegevensverwerking onze gerechtvaardigde belangen in het verkopen van onze producten, volgens Art. 6 (1) (f) AVG.
- Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonlijke informatie om mogelijk frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, onderzoeken of er actie tegen te ondernemen. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account registreert, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. We raden sterk aan om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen. Als u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u een inwoner van de EER bent, is de rechtsgrond voor deze gegevensverwerking onze gerechtvaardigde belangen om onze website veilig te houden voor u en andere klanten, volgens Art. 6 (1) (f) AVG.
- Communiceren met u en verbeteren van de service. We gebruiken uw persoonlijke informatie om u klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in onze gerechtvaardigde belangen om u responsief te zijn, u effectieve diensten te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden volgens Art. 6 (1) (f) AVG.
Cookies
Net als veel websites gebruiken we Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken met betrekking tot het ondersteunen van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en onze Diensten te ondersteunen en te verbeteren (inclusief om uw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en beter inzicht te krijgen in gebruikersinteractie met de Diensten (in onze gerechtvaardigde belangen om de Diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen ook derden en serviceproviders toestemming geven om Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren Cookies automatisch als standaard, maar u kunt ervoor kiezen om uw browser in te stellen om Cookies te verwijderen of te weigeren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies uw gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en ervoor kan zorgen dat sommige Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet goed werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig voorkomen hoe we informatie delen met derden, zoals onze reclamepartners.
Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken
In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke informatie aan derden openbaar maken voor contractvervullingsdoeleinden, legitieme doeleinden en andere redenen die onder deze Privacyverklaring vallen. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:
- Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT -beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, vervulling en verzending).
- Met zakelijke en marketingpartners om diensten te bieden en u te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer u ons vraagt om bepaalde informatie aan derden openbaar te maken, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of via uw gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, met uw toestemming.
- Met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsstructuur, in onze gerechtvaardigde belangen om een succesvolle onderneming te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke gebruiksvoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
We maken de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie van gebruikers openbaar voor de doeleinden die hierboven zijn uiteengezet in "Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken":
| Categorie | Categorieën van ontvangers |
|---|---|
|
|
We gebruiken of maken geen gebruik van gevoelige persoonlijke informatie zonder uw toestemming of voor de doeleinden van het afleiden van kenmerken over u.
Met uw toestemming delen we persoonlijke informatie voor het doel van het deelnemen aan advertentie- en marketingactiviteiten, als volgt.
Websites en links van derden
Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet aan ons zijn verbonden of die we niet controleren, moet u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden en condities bekijken. We garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt aangetroffen. Informatie die u op openbare of semi-openbare locaties verstrekt, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden zonder beperking wat betreft het gebruik door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zich geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals bekendgemaakt in de Diensten.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens die hieronder zijn vermeld om te verzoeken dat deze wordt verwijderd.
Vanaf de ingangsdatum van deze Privacyverklaring hebben we geen feitelijke kennis dat we "delen" of "verkopen" (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) persoonlijke informatie van individuen jonger dan 16 jaar.
Beveiliging en bewaring van uw informatie
Wees er alstublieft van bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien is enige informatie die u naar ons verzendt mogelijk niet beveiligd tijdens de overdracht. We raden aan om geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te communiceren.
Hoe lang we uw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, om de Diensten te bieden, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsmaatregelen af te dwingen.
Uw rechten
Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle rechten die hieronder zijn vermeld met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen we uw verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.
- Recht op toegang / kennis: U heeft mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die we over u hebben, inclusief details met betrekking tot de manieren waarop we uw informatie gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering: U heeft mogelijk het recht om te vragen dat we persoonlijke informatie die we over u hebben behouden, verwijderen.
- Recht op correctie: U heeft mogelijk het recht om te vragen dat we onjuiste persoonlijke informatie die we over u hebben, corrigeren.
- Recht op overdraagbaarheid: U heeft mogelijk het recht om een kopie van de persoonlijke informatie die we over u hebben, te ontvangen en om te vragen dat we deze naar een derde partij overdragen, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
- Recht om af te zien van verkoop of delen of gerichte advertenties: U heeft mogelijk het recht om ons te vragen om uw persoonlijke informatie niet te "verkopen" of "delen" of om af te zien van de verwerking van uw persoonlijke informatie voor doeleinden die als "gerichte advertenties" worden beschouwd, zoals gedefinieerd in toepasselijke privacywetten. Houd er rekening mee dat als u onze Site bezoekt met het Global Privacy Control-opt-out voorkeurssignaal ingeschakeld, afhankelijk van waar u zich bevindt, we dit automatisch zullen beschouwen als een verzoek om af te zien van de "verkoop" of "deling" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Site te bezoeken.
- Beperking van verwerking: U heeft mogelijk het recht om ons te vragen om onze verwerking van persoonlijke informatie te stoppen of te beperken.
- Intrekking van toestemming: Waar we op toestemming steunen om uw persoonlijke informatie te verwerken, heeft u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
- Beroep: U heeft mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing als we uw verzoek om uw rechten uit te oefenen afwijzen. U kunt dit doen door direct te reageren op onze afwijzing.
- Beheer van communicatievoorkeuren: We kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment afmelden voor deze communicatie door gebruik te maken van de afmeldoptie die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst.
U kunt een van deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen met de contactgegevens die hieronder zijn verstrekt.
We zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. We kunnen informatie van u nodig hebben om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountinformatie, voordat we een inhoudelijk antwoord op het verzoek geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een verzoek van een gemachtigde accepteren, vereisen we dat de gemachtigde bewijs levert dat u hen heeft gemachtigd om namens u op te treden, en we kunnen u vragen om uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving tijdig op uw verzoek reageren.
Klachten
Als u klachten heeft over hoe we uw persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op met de contactgegevens die hieronder zijn vermeld. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen met de contactgegevens die hieronder zijn vermeld, of uw klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de EER kunt u hier een lijst van de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming vinden.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke informatie buiten het land waar u woont, kunnen overdragen, opslaan en verwerken. Uw persoonlijke informatie wordt ook verwerkt door personeel en derden, dienstverleners en partners in deze landen.
Als we uw persoonlijke informatie buiten Europa overdragen, zullen we ons baseren op erkende overdrachtmechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of andere gelijkwaardige contracten die door de relevante bevoegde autoriteit van het VK zijn uitgegeven, indien van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht naar een land is dat is vastgesteld om een adequaat niveau van bescherming te bieden.
Neem contact met ons op:
Winkelnaam: Cylestre
E-mail:support@cylestre.com
Telefoon:+3197010291419
Adres: Singel 237, 1012 WE Amsterdam, Nederland
Maandag – Vrijdag, 09:00 – 17:00 uur