Betalingsbeleid

Welkom bij Cylestre! We streven naar een soepele en veilige winkelervaring. Hieronder vindt u ons betalingsbeleid, waarin de geaccepteerde betaalmethoden en hoe we uw financiële informatie beschermen, worden uiteengezet.

1. Geaccepteerde Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden op onze website om maximale gemak voor onze klanten te waarborgen:

  • Credit- & Debitkaarten: We accepteren alle grote credit- en debitkaarten, waaronder Visa, MasterCard, American Express en Apple Pay, Discover, Diners Club.
  • PayPal: Een snelle, gemakkelijke en veilige manier om te betalen.

Uw betaling wordt op het moment van bestelling verwerkt en u ontvangt een e-mailbevestiging zodra uw betaling succesvol is afgerond.

2. Valuta

Alle transacties op Cylestre worden verwerkt in Euro (EUR). Zorg ervoor dat uw betaalmethode betalingen in deze valuta ondersteunt. Uw bank of kaartuitgever kan conversiekosten of vergoedingen voor internationale transacties toepassen, indien van toepassing.

3. Beveiliging & Privacy

Wij nemen uw veiligheid serieus. Alle transacties die op onze website worden gemaakt, zijn beveiligd met SSL (Secure Socket Layer) encryptie, zodat uw betalingsgegevens veilig worden verzonden. We slaan geen creditcardinformatie op onze servers op.

4. Betalingsproblemen

In het zeldzame geval dat uw betaling wordt geweigerd of u problemen ondervindt bij het afrekenen, verzoeken wij u:

  • Controleer of uw betalingsgegevens correct zijn.
  • Zorg ervoor dat uw kaart niet is verlopen.
  • Controleer of u voldoende saldo op uw rekening heeft.
  • Neem contact op met uw bank of kaartuitgever om te zorgen dat er geen beperkingen op uw kaart zijn.

Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via support@cylestre.com of bel ons op +31 970 1029 1419 voor hulp.

5. Belasting en Douanerechten

Alle prijzen die op onze website worden weergegeven, zijn inclusief eventuele toepasselijke Belasting over de Toegevoegde Waarde (BTW). Aangezien we momenteel alleen binnen Nederland en België verzenden, zijn er geen aanvullende douanerechten of invoerbelastingen waar u zich zorgen over hoeft te maken.

6. Terugbetalingen

In het geval van een goedgekeurde retour of annulering van een bestelling, zullen we uw terugbetaling verwerken naar de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen nadat we het geretourneerde item hebben ontvangen en geïnspecteerd.

7. Fraude Preventie

Om onze klanten en ons bedrijf te beschermen, zijn alle transacties onderworpen aan fraudepreventie. Bestellingen die als potentieel frauduleus worden gemarkeerd, kunnen worden vastgehouden voor verificatie, en ons klantenserviceteam kan contact met u opnemen voor verdere informatie.

Voor andere vragen met betrekking tot betalingen kunt u gerust contact met ons opnemen via support@cylestre.com. We staan klaar om uw winkelervaring zo soepel en veilig mogelijk te maken.

Neem contact met ons op:

Winkelnaam: Cylestre
E-mail:support@cylestre.com
Telefoon:+3197010291419
Adres: Singel 237, 1012 WE Amsterdam, Nederland

Maandag – Vrijdag, 09:00 – 17:00 uur